التخطي إلى المحتوى

في المقال التالي نعرض لكم عبر المتجر خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء والتي تتم إلكترونياً والتي يبحث عنها الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية الذين يرغبون في الاستفسار عن الخدمات التي تقدمها شركة ولاء للتأمين التعاوني لعملائها ، والهدف منها أن تكون قادرة على تنفيذ العديد من المعاملات الإلكترونية دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب شركة الولاء ، ومن بين هذه الخدمات تقديم شكوى من تأمين الولاء عبر الإنترنت ؛ والاستعلام إلكترونيًا عن المطالبة من خلال موقع الشركة.

خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء

قدمت شركة ولاء للتأمين التعاوني خدمة استخبارات إلكترونية تتيح للمستفيدين وعملاء الشركة التحقق من مطالبة شركة التأمين بمطالبة رسمية مقدمة إليها ، والتي تهدف إلى تعويض أو تغطية المستفيد عن الأحداث أو الخسائر التي تعرض لها. يتعرض لها لا قدر الله.

ستسعى شركة التأمين لتأكيد صحة المطالبة ، وبمجرد الموافقة عليها ، يتم سداد المدفوعات للمؤمن عليهم أو الأطراف المعنية بالموافقة نيابة عن المؤمن له ، من أجل الحصول على هذه المطالبة ، وعبر موقع الشركة على الويب ، يتم تعقب المطالبة ، ويمكن القيام بذلك أيضًا. من خلال الاتصال بالرقم المجاني المخصص للشركة للاستعلام عن المطالبات ، أو عن طريق زيارة أحد مراكز المطالبات التابعة للشركة ، وسنوجهك عبر ما يلي حول كيفية الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء من خلال الخطوات:

طلب مطالبة تأمين الولاء عبر الإنترنت

  • تحتاج أولاً إلى الوصول إلى موقع شركة ولاء للتأمين التعاوني ، والذي يمكن الوصول إليه مباشرة من هنا.
  • الضغط على خيار (الخدمات الإلكترونية).
  • اضغط على أيقونة (تتبع شكواك عبر الإنترنت).
  • في الخطوة التالية ، سيتم توجيهك إلى النافذة المخصصة لتسجيل بيانات الطلب المتعلقة بالشكوى.
  • حفظ بيانات الاستعلام في حقول المطالبة المعدة لهذا الغرض.
  • انقر فوق مربع (الاستعلام).
  • بعد استكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، سيبدأ النظام في عرض كافة تفاصيل مطالبة التأمين التي تم تقديمها وتحديد ما إذا كانت المطالبة قد تمت الموافقة عليها أو رفضها.

رقم طلب الولاء رقم

وفرت شركة ولاء للتأمين التعاوني رقماً مجانياً مخصصاً للاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء ، يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة نتيجة المطالبة ، وهذا الرقم هو (920001742) ، كما يمكن الاستفسار عن طريق الذهاب إلى إحدى شركات التأمين ولاء التعاونية لديها مراكز تقع في جدة والرياض والخبر.

كيفية تقديم مطالبة تأمين الولاء

قامت شركة الولاء للتأمين التعاوني بتزويدهم بخدمة المطالبات عبر موقعهم الإلكتروني ، والتي تهدف إلى تمكين العملاء من تقديم مطالبتهم المطلوبة إلى الشركة بأنفسهم من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة والسهلة التي سنرشدك إليها أدناه. . نقاط:

  • يجب عليك أولاً الوصول إلى صفحة خدمات الشركة عبر الإنترنت ، والتي يمكنك الوصول إليها مباشرةً من خلال هذا الرابط.
  • اضغط على أيقونة (أعلن شكواك).
  • اضغط على خيار (فتح شكوى للعملاء المخلصين).
  • سجل البيانات المطلوبة على موقع العميل.
  • انقر فوق الرمز (إرسال رمز التحقق).
  • يجب على العميل إدخال رمز التحقق في الحقل الموجود ، ثم الضغط على أيقونة “التالي”.
  • الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الموقع على الموقع إما بنعم أو لا.
  • إذا كانت الإجابة بنعم ، يتم حفظ البيانات المطلوبة.
  • انقر فوق رمز التالي.
  • يجب على المستخدم تنزيل النموذج للتوقيع ثم تنزيل النموذج مرة أخرى.
  • املأ جميع حقول النموذج وتأكد من التوقيع عليه.
  • في هذه الخطوة ، يجب عليك تحميل النموذج مرة أخرى ، ثم النقر فوق رمز التالي.
  • أدخل البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لهذا الغرض.
  • سجل رقم الحساب بصيغة IBAN.
  • قم بتحميل المستندات المطلوبة.
  • انقر فوق المربع التالي.
  • ستظهر رسالة على الشاشة تشير إلى اكتمال العملية بنجاح.

فتح شكوى للعملاء غير المخلصين

من الممكن فتح شكوى لطرف ثالث للاحتفاظ بالجمعية التعاونية ، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  • يجب عليك أولاً الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية للشركة ، والتي يمكنك الوصول إليها مباشرة من خلال هذا الرابط.
  • اضغط على أيقونة (أعلن شكواك).
  • الضغط على خدمة (فتح شكوى لغير عملاء الولاء).
  • تسجيل بيانات العميل.
  • انقر فوق رمز إرسال رمز التحقق.
  • احفظ رمز التحقق ، ثم انقر فوق المربع التالي.
  • أجب على الأسئلة الموجودة في الموقع.
  • رابط التحميل بنجمة.
  • انقر فوق المربع التالي.
  • جواب سؤال (هل تملك السيارة؟).
  • اكتب البيانات المطلوبة على الموقع إذا كانت الإجابة على الأسئلة بنعم.
  • قم بتحميل المستندات المطلوبة.
  • انقر فوق المربع التالي.
  • إجابة السؤال (هل خضعت سيارتك للتقييم؟) ، وإذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب إرفاق إيصال التقييم.
  • انقر فوق المربع التالي.
  • قم بتنزيل النموذج للتوقيع وتنزيل النموذج مرة أخرى.
  • املأ جميع حقول النموذج وتأكد من توقيعه.
  • يجب على المستخدم تنزيل النموذج مرة أخرى ، ثم النقر فوق المربع التالي.
  • تحديد ما هو مطلوب في موقع البيانات.
  • سجل رقم الحساب بصيغة IBAN.
  • قم بتنزيل ما هو مطلوب من موقع المستندات.
  • انقر فوق المربع التالي.
  • ستظهر رسالة على الشاشة تشير إلى اكتمال العملية بنجاح.

سداد تأمين الولاء

يمكن استرداد تأمين الولاء على السيارات والذي يتم عبر موقع الشركة باتباع الخطوات التالية:

  • يجب عليك أولاً الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالشركة ، والتي يمكنك الوصول إليها مباشرة من خلال هذا الرابط.
  • اضغط على الخدمة (الغاء تأمين مركبتك).
  • سجل البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لهذا الغرض.
  • انقر فوق المربع إرسال.
  • أدخل رمز التحقق ، ثم انقر فوق مربع التحقق.
  • يجب على العميل تحديد سبب الإلغاء.
  • سجل المعلومات المطلوبة.
  • إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
  • انقر فوق المربع إرسال.
  • بعد إكمال هذه الخطوات الإلكترونية ، تم استرداد تأمين الولاء الخاص بك بنجاح.

إجراءات تسوية مطالبات تأمين الولاء

في الفقرة التالية نوضح لك إجراءات تسوية مطالبة شركة ولاء للتأمين التعاوني:

  • يجب على شركة ولاء للتأمين ، عند استلام المطالبات ، تزويد المدعي بإثبات أنهم قد تلقوا مطالبتهم بنجاح.
  • تلتزم شركة ولاء للتأمين بإبلاغ مقدم الطلب بأي أوجه قصور ضرورية لاستكمال الطلب في غضون ثلاثة أيام عمل.
  • تعين الشركة خبيرًا لتقدير الخسائر والسيطرة عليها ، إن أمكن ، خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام.
  • تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تقل عن ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي تفاوض خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام شركة المطالبات المستندات كاملة.
  • تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تتجاوز ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي تفاوض خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلام شركة المطالبات المستندات كاملة.

التزامات شركة الولاء في حال رفض الشكوى

إذا تم رفض الشكوى المقدمة إلى شركة الولاء ، سواء كليًا أو جزئيًا ، فيجب أن تمتثل لما يلي:

  • إفادة مقدم الشكوى بأسباب الرفض سواء كانت جزئية أو كلية.
  • إبلاغ مقدم الطلب بقدرته على تقديم شكوى عبر موقع مؤسسة النقد ، كما يجوز له تقديم شكوى إلى لجنة مخالفات التأمين أو تسوية المنازعات المنصوص عليها في المادة (20) من قانون مراقبة شركات التأمين التعاوني ، ليتم فحصها. من قبل هذه اللجان.
  • تزويد مقدم الطلب بالوثائق الداعمة لقرار الشركة ، إذا طلب مقدم الطلب من الشركة القيام بذلك.

وهكذا علمنا المخزن خطوات التعرف على مطالبة تأمين الولاء وجميع تفاصيل هذا التأمين التعاوني ، لأن الشركة أتاحت هذه الخدمة الإلكترونية حتى يتمكن عملاؤها من معرفة ما إذا كان طلبهم قد تم قبوله أو رفضه. .

النقد

1

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *